Como nossos produtos são compostos para pesquisa, as devoluções são tratadas sob condições rigorosas para proteger a integridade e a segurança do produto.
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, com reembolso integral dos valores pagos, inclusive o frete. Além desse prazo, itens elegíveis podem ser devolvidos em até 14 dias após a entrega. Em ambos os casos, o produto deve permanecer fechado, lacrado e na embalagem original.
Por motivos de integridade e segurança, itens abertos, sem lacre ou reconstituídos não podem ser devolvidos. Água bacteriostática e itens em liquidação podem não ser passíveis de devolução.
Se um item chegar danificado, entre em contato conosco em até 48 horas após a entrega com fotografias para que possamos providenciar a substituição ou o reembolso.
Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original assim que o item devolvido for recebido e inspecionado.
Os pedidos podem ser cancelados antes do despacho. Depois de despachado, um pedido não pode ser cancelado, mas pode ser elegível para devolução.
O envio da devolução é de responsabilidade do comprador, exceto quando a devolução decorrer de erro nosso, de item danificado ou do exercício do direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias.
Reservamo-nos o direito de recusar uma devolução que não atenda a essas condições ou em que os termos de uso em pesquisa não tenham sido observados.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail abaixo informando o número do seu pedido e o motivo da devolução.
Dúvidas sobre seu pedido? Envie um e-mail para support@peptideosparaobrasil.com ou fale conosco pelo WhatsApp.